5月6日，学院与白鹭湾小镇联合开展的“礼韵东方”培训活动火热开启。此次培训旨在通过产教融合新模式，提升白鹭湾小镇的服务品质，为日照文旅产业发展注入新活力。商务管理系徐姗姗老师担任主讲，小镇中层干部及一线员工参加培训。

徐姗姗以“礼韵东方——职场形象塑造与客户服务升级”为主题，运用理论讲解、情景模拟与实操演练相结合的多元化教学方法，详细且通俗易懂地讲解了仪容仪表的规范要求、仪态举止的关键要点、语言沟通的实用技巧、服务流程的优化策略，还有应急事件的处理方法等多个维度的知识与技能。她还特别设置了游客问题沟通处理、景区设备突发故障等模拟场景，让学员通过角色扮演开展应急演练，强化了应急处置能力，提升了团队协作效率。此外，培训还引入了前沿的管理理念，助力优化客户关系管理。

白鹭湾小镇相关负责人对此次校企合作培训活动给予高度评价。参训学员纷纷表示，此次培训让他们深刻认识到服务细节在旅游接待中的重要性，接下来会将所学知识充分运用到实际工作中，为游客提供更加优质的服务。下一步，校企双方将在更多领域开展深入合作，共同探索产教融合新模式，为区域经济发展贡献更多力量。（审核：马斌  张宁）